Sales Support Employee
Als Sales Support Employee ben je bezig met het afhandelen van de orderstroom binnen de organisatie. Zodoende maak je klanten tevreden en blij. Ben jij de nauwkeurige, klantgerichte collega die de afdeling Sales Support binnen Van Domburg Partners komt versterken? Solliciteer dan direct!
Waar kom je te werken?
De Van Domburg Group bestaat uit verschillende bedrijven, waaronder Van Domburg Partners, Van Domburg Transport en Van Domburg Services. Van Domburg Partners is de grootste audiovisuele (AV) distributeur in de Benelux. Van Domburg Transport is gespecialiseerd op het gebied van Storage en Transport van audiovisuele producten en klimaatbeheersing apparatuur en Van Domburg Services zorgt ervoor dat alles binnen de Van Domburg Group goed verloopt. De Van Domburg Group is onderdeel van de Midwich Group, die tot de grootste AV-distributeurs van de wereld behoort. Samen met onze collega’s wereldwijd en onze kennis van lokale en internationale markten dragen wij iedere dag bij aan het digitaliseren van de toekomst.
Met welke collega’s werk je samen?
Binnen het team werk je intensief samen met de collega’s van Product Managent en Sales. Het is belangrijk dat je met deze afdelingen goed en snel kunt schakelen. Het Salesteam bestaat uit Accountmanagers, Internal Sales Representatives, Sales Specialists en de Sales Support Employees.
Wat zijn jouw werkzaamheden?
Als Sales Support Employee fungeer je als eerste aanspreekpunt voor onze klanten en collega’s omtrent leveringen van bestelde producten uit ons portfolio. Hierbij kun je vragen krijgen over levertijden, annuleringen, wijzigingen en afhalingen van orders. Daarnaast verwerk je de orders met behulp van ons ERP systeem. Denk hierbij aan het invoeren van de juiste informatie, het controleren van online orders en eventueel doorvoeren van aanpassingen en het proactief zoeken naar een oplossingen.
Als Sales Support Employee fungeer je als eerste aanspreekpunt voor onze klanten en collega’s omtrent leveringen van bestelde producten uit ons portfolio. Hierbij kun je vragen krijgen over levertijden, annuleringen, wijzigingen en afhalingen van orders. Daarnaast verwerk je de orders met behulp van ons ERP systeem. Denk hierbij aan het invoeren van de juiste informatie, het controleren van online orders en eventueel doorvoeren van aanpassingen en het proactief zoeken naar een oplossingen.
Je bent verantwoordelijk voor het juist doorlopen van het orderverwerkingsproces, waaronder de logistieke afhandeling, om de geplaatste orders zo goed en snel mogelijk uit te leveren. Zodoende ben je dus bezig met zowel het orderverwerkingsproces als het leveringsproces.
Verder informeer je klanten over orderstatus, zorg je ervoor dat gemaakte (leverings-)afspraken worden nagekomen, heb je regelmatig contact met resellers en draag je verbeteringen aan om de processen zo efficiënt mogelijk te laten verlopen.
Daarnaast ondersteun je de Accountmanagers bij het samenstellen van passende offertes aan de hand van het portfolio en adviseer je de Product Managers bij het inkoopproces op basis van klantenfeedback. Ten slotte voer je in overleg met de afdeling Finance prijs- en marge correcties uit.
Wat heb je wat ons betreft nodig om dit succesvol te kunnen doen?
- MBO+ werk- en denkniveau;
- Minimaal 3 jaar ervaring in een commerciële-/ondersteunende functie;
- Affiniteit met de AV- & IT markt;
- Een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal (zowel in woord als geschrift);
- Gevorderde kennis van het Microsoft Office pakket is een vereiste;
- Kennis van een ERP systeem is een pré.
Wij bieden jou het volgende:
- Een fulltimebaan met voldoende doorgroeimogelijkheden en de kans om te werken in een gedreven team waarin resultaat en werken met plezier voorop staan;
- Een informele, open en prettige werksfeer;
- Gezellige vrijdagmiddag borrel in de bar van ons hypermoderne kantoor in Ridderkerk;
- Elke dag een verse lunch (tegen betaling);
- Telefoon & laptop van de zaak;
- Een salaris van min. € 2.400,00 en max. € 3.000,00 (afhankelijk van opleiding en ervaring);
- De mogelijkheid om thuis te werken is bespreekbaar.
Herken je jezelf in dit profiel, solliciteer dan direct en wie weet nodigen we jou dan uit voor een lekker kopje koffie in ons mooie kantoor in Ridderkerk!
Acquisitie, het zonder opdracht voorstellen van kandidaten, ZZP-ers, interimmers e.d. wordt niet op prijs gesteld en niet door ons in behandeling genomen.