Ga hiervoor naar www.airtame.com en maak gebruik van de chatfunctie. Of stuur uw aanvraag per email naar: hello@airtame.com.

DOA's (Death On Arrival; het device werkt niet bij aankomst, de originele doos is in perfecte staat) gaan direct naar de leverancier.


Opmerking vanuit de leverancier augustus 2021:
We hebben onlangs enkele problemen gezien met de Airtame 2 apparaten die geen verbinding kunnen maken met het scherm. Dit doet zich voornamelijk voor bij een klein aantal Samsung, LG schermen en Epson projectoren, en alleen bij Airtame 2 apparaten die zijn verzonden sinds 3 juni 2021.

Het probleem is beperkt tot een klein aantal schermen en projectoren, en het is onwaarschijnlijk dat het de meerderheid van uw klanten beïnvloedt. Als het probleem zich toch bij u voordoet, controleer dan het serienummer op de Airtame website: https://airtame.com/prp-check/. U kunt ook contact opnemen met ons Technical Support team via diezelfde link.

Alle getroffen apparaten zullen rechtstreeks naar Airtame moeten worden teruggestuurd om het probleem te verhelpen, en zullen worden verwerkt.
Van Domburg Partners zal in staat zijn om het voor u om te ruilen wanneer er beschikbare voorraad is.