• Alle producten
  • Domburg Discounts
  • Displays
  • Collaboration
  • Projection
  • Pro Audio
  • LED
  • Consumergoods
  • Control
  • Signaaldistributie
  • Bevestigings-oplossingen
  • Software
  • Players

Customer Service Employee

Doel van de functie:
Van Domburg Partners is een AV distributeur waar de klant centraal staat. De Customer Service Employee heeft een essentiële taak binnen het verkoopproces en de klant relatie. Hij/zij fungeert als aanspreekpunt voor de leveranciers en werkt dan ook intensief samen met de afdeling Product Management. Het doel is om te zorgen voor een transparante en professionele service dienstverlening ten behoeve van onze klanten.
 
De organisatie
Tot de groep behoren onder andere Van Domburg Partners; marktleider op het gebied van audiovisuele communicatie, Van Domburg Transport; warehouse en transport van een ruim AV portfolio en Dutch Light Pro; creatief projectverlichting bureau.
 
De Midwich Group
Sinds september 2017 maakt Van Domburg Partners onderdeel uit van de Midwich Group, een beursgenoteerd, specialistische distributeur voor audiovisuele en document management oplossingen. De Midwich Group heeft 13 kantoren in de UK, Duitsland, Frankrijk, Australië, Spanje, Portugal en Nederland.
 
 
Je werkzaamheden zullen o.a. bestaan uit:
  • Fungeren als het centrale aanspreekpunt voor onze klanten ter ondersteuning van service vragen;
  • Het in kaart brengen en onderhouden van de service werkwijze van onze verschillende vendoren;
  • Het afhandelen van alle RMA’s zoals Returns, Repairs en Warranty requests;
  • Het beheren van de demo pool met betrekking tot alle leveranciers. Hiertoe behoort ook het minimaliseren van de kosten, dit in samenspraak met de afdeling Product Management;
  • De verantwoordelijkheid voor onze 1ste lijn support, in overeenstemming met de richtlijnen van de verschillende leveranciers;
  • Het begeleiden van het “On Boarding” proces van nieuwe relaties alsmede de overdracht naar Internal Sales;
  • Het zorgdragen voor een adequate afhandeling van credit nota’s en/ of andere financiële afhandelingen in samenspraak met de afdeling Finance;
  • Het bewaken en optimaliseren van alle processen binnen Customer Service;
  • Verantwoordelijk voor grote(re) After Sales projecten welke over meerdere afdelingen zijn verdeeld.
 
Plaats in de organisatie:

Binnen het team wordt er intensief samen gewerkt met Business Management. Tevens heb je dagelijks contact met Internal Sales en Accountmanagement welke verantwoordelijk zijn voor de contacten met onze klanten. Je rapporteert aan de Business Director.
 
Wat vragen wij?
  • MBO+/ HBO werk- en denkniveau;
  • Affiniteit met de AV- & IT markt;
  • Minimaal 3 jaar werkervaring in de zakelijke markt;
  • Kennis van de Engelse taal in woord en geschrift.
 
Persoonlijk profiel
  • Assertief en “customer focussed”;
  • Goede communicatieve vaardigheden en een teamspeler;
  • Financieel inzicht;
  • Oplossingsgericht, georganiseerd, flexibel en toegewijd.
 
Wat bieden wij?
  • Een fulltime baan en de kans om te werken in een gedreven team waarin resultaat en werken met plezier voorop staan;
  • Een informele, open en prettige werksfeer;
  • Een marktconform salaris, afhankelijk van leeftijd en ervaring.
 
Herken je jezelf in dit profiel, mail dan je motivatie en CV naar hr@vandomburg.nu en wie weet nodigen we jou uit voor een kennismaking!
 
Acquisitie, het zonder opdracht voorstellen van kandidaten, ZZP-ers, interimmers e.d. wordt niet op prijs gesteld en niet door ons in behandeling genomen. 
Interesse in deze vacature?
Bel ons op 0180-745888
(ma t/m vr) 08.00 tot 17.30
Mail ons op hr@vandomburg.nu
Stuur jouw CV en motivatiebrief
Get inside Van Domburg Partners
Newsletter
Bedankt voor uw inschrijving!
Voornaam
Achternaam
Functie
E-mailadres