Een interactieve winkelervaring op maat?

02 December 2021, Ridderkerk

Beter Bed gebruikt Samsung-technologie voor nieuw winkelconcept 


Uitdaging: Beter Bed wil klanten nog doeltreffender begeleiden naar de optimale slaapervaring.
Oplossing: Met de digital signage-technologie van Samsung kunnen klanten bij Beter Bed niet alleen zien hoe ze beter slapen, maar ze kunnen het ook beleven.
 
Wie goed slaapt, is gelukkiger, gezonder en productiever. Daarom wil Beter Bed met zijn hoogwaardige producten iedereen de best mogelijke slaapervaring bieden. “We gingen op zoek naar een manier om de beleving van de klant en interactie te verbeteren”, vertelt Marc Janssen, Senior Manager Sales IT Division bij Samsung. Het resultaat? Een state-of-the-artwinkel waar helder advies en de wensen van de klant écht centraal staan.

Klik op de afbeelding hieronder voor de videocase.



UITDAGING: Klanten nog beter begeleiden naar de optimale slaapervaring
“Goed slapen begint met een bed dat precies bij je past”, zegt Martijn Akkermans, Director of Retail Operations bij Beter Bed. “Als marktleider hebben we de expertise en ervaring om iedereen de perfecte slaapervaring te bezorgen.” Het nieuwe winkelconcept brengt die expertise optimaal naar voren, zegt hij. “We willen klanten in elke fase van de customer journey voorzien van professioneel en onafhankelijk advies. Zowel online als in de winkel, zoals hier in Groningen. Samen met Samsung Business Center bekeken we hoe we dat kunnen realiseren. Met dit nieuwe winkelconcept tot gevolg.”




OPLOSSING: Slimme sensoren en displays creëren een interactieve winkelervaring
“Veel retailers zetten in op een omnichannel aanpak, waarbij de online- en offlineklantreis naadloos in elkaar overlopen,” zegt Marc Janssen, Senior Manager Sales IT Division bij Samsung. “De digital signage-technologie biedt een koopervaring op maat die de interactie én de conversie verhoogt.”

“De twaalf meter brede led wall vertoont automatisch de juiste productinformatie wanneer een klant dichterbij komt.”
— Mark van Deurzen, directeur en eigenaar van het Samsung Business Center

Het technologische pronkstuk in de winkel? “Dat is de twaalf meter brede led wall boven het uitgelichte assortiment matrassen”, antwoordt Mark van Deurzen, directeur en eigenaar van het Samsung Business Center. “Slimme sensoren pikken op wanneer een klant in de buurt van een matras komt. Het grote display toont dan alle nodige productinformatie.”

 “Alle displays zijn ook makkelijk via software op afstand te bedienen”, vult Janssen aan. “Bovendien zijn ze een stuk duurzamer dan de traditionele point of sale-materialen. Dat versterkt je imago.”

“De set-up in de Beter Bed-winkel is uniek in zijn soort”, licht van Deurzen toe. "Deze innovatieve oplossingen sluiten perfect aan op onze missie: samen met onze klanten de toekomst ontwerpen.”

Een winkelervaring creëren die niet alleen de klantbeleving maar ook de conversie verbetert? Dat kan ook in uw zaak. Heeft u naar aanleiding van deze case meer vragen over de display-oplossingen van Samsung? Neem gerust contact op met Van Domburg Partners voor meer informatie. 

Bron: Samsung.com